Que es Hoshin Kanri, Resultae

¿Qué es Hoshin Kanri?

Si quieres saber qué es Hoshin Kanri, has llegado al sitio adecuado.

Hoshin Kanri es un sistema de despliegue de políticas de empresa donde “Hoshin” puede traducirse del japonés como “brújula” y “Kanri” como gestión o control. La La metodología Hoshin Kanri es una forma de organizar y priorizar tus objetivos y estrategias. Es como un cruce entre una lista de tareas pendientes y un PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).

Hoshin Kanri es una herramienta muy útil, ya que es una herramienta de planificación estratégica pero como con casi todas las herramientas lean, solo funcionan cuando se utilizan. Hacer un Hoshin una vez no es difícil. Ser constante y seguir con él, sí.

La lista (priorizada) de tareas pendientes

La primera parte de la metodología Hoshin Kanri es elaborar una lista priorizada de las cosas que se deben lograr. Lo importante es priorizar para conseguir los objetivos . ¿Cuáles son las tareas pendientes más importantes en la lista? Vamos a poner solo de tres a seis puntos principales, y aqui, menos es más. Sin detalles.

Además, estos puntos deben basarse en un proceso, no en un objetivo. Sería fácil decir simplemente que la «tasa de defectos tiene que ser inferior a xx partes por millón». Pero esto no sirve para poder desarrollar todo el potencial de Hoshin Kanri. En su lugar, pondríamos «desarrollar las habilidades de calidad del personal».

¿Qué podría estar en tu lista?

Como se hemos comentado, debemos centrarnos en el proceso más que en un objetivo:

  • Seguridad e Higiene: Si hay algún problema con la salud y la seguridad de tus trabajadores, entonces esto debería estar en su lista, incluso como primer tema.
  • Medio ambiente: Esto también se encuentra en el Hoshin Kanri en Toyota, y en un lugar muy importante. El medio ambiente podría ser la protección de la naturaleza, la eliminación de la contaminación, pero también una buena cooperación con la localidad donde está la empresa. Las plantas de Toyota en Japón hacen un gran esfuerzo para llevarse bien con los habitantes de las poblaciones donde están las fábricas.
  • Desarrollo de personas: Ayuda a tus empleados a crecer. Desarrolla sus habilidades profesionales, pero también sus interacciones como grupo, así como la cultura y valores de la empresa.
  • Calidad: Toyota es famosa por su calidad y no debemos descuidarla. Si la calidad es un tema importante en tu empresa, entonces esto también podría estar ahí.
  • Plazos de entrega: lo mismo que la calidad, esto debería estar en tu Hoshin.
  • Costo: Fundamental. Esto completa el triángulo «calidad – tiempo – costo». Sin embargo, si bien cada planta podría mejorar la calidad, el tiempo y el costo, es posible que quieras concéntrate solo en una o dos áreas. Aquí, cuantos menos puntos tengas, más podrás concentrarse en ellos.

También puedes hacer un Hoshin Kanri personal, y adjunto tres sugerencias de mi propio Hoshin. De nuevo, ¡menos es más!

Aprender: Para mí, parte de la alegría de vivir es aprender cosas nuevas. Por lo tanto, en mi Hoshin personal coloco «Aprender» como la primera categoría. ¿Quieres aprender alemán? Pónlo en la lista. Simplemente ponerlo en la lista no te hará hablar alemán; lo difícil viene después, pasar mucho tiempo estudiando el idioma. Hoshin Kanri simplemente te ayuda a concentrarte en el foco.

Enseñar: Esto también es parte de mi propio Hoshin.

Diviértete: Este es el tercer punto de mi propio Hoshin. Para mí es importante divertirse de vez en cuando.

Ampliar amistades: ¿quieres hacer nuevos amigos o fortalecer las relaciones con los que tienes? ¡Otro más!

PDCA

PDCA es una de las herramientas más importantes en Lean (o en cualquier tipo de proceso). Solo por revisarlo, la secuencia es la siguiente:

Planificar: definir el alcance, definir el objetivo, analizar la situación, comprender el problema, desarrollar una o más soluciones y seleccionar la mejor para implementarla.

Hacer: implementar, definir el nuevo estándar, capacitar a tu equipo en el nuevo estándar, y asegurarte de que se siga ese estándar.

Verificar: ¿Funcionó realmente la implementación? ¿Se solucionó el problema?

Actuar: Si no funcionó ¿Qué necesitas hacer para alcanzar los objetivos?

Planificar y hacer son fáciles y se realizan comúnmente en todo el mundo. Verificar y Actuar son mucho más difíciles.

Si el PDCA se hace bien, puede convertirse en una serie continua de bucles PDCA hasta que se resuelva el problema. entonces, PDCA continúa con el siguiente problema.

Secuencia de PDCA

No es necesario que las columnas estén etiquetadas como Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar. También puede haber más de cuatro columnas (o menos), siempre que el PDCA esté representado. De hecho, no existe un Hoshin Kanri estándar que se use en todas partes. Como siempre en Lean, el documento debe adaptarse a TUS necesidades, la solución debe adaptarse a TU problema.

Elementos de Hoshin

1.- Lista de los elementos que quieres conseguir: Esta es la lista de tareas pendientes de la última publicación. Puedes agruparlo en temas generales (Calidad, Salud, Costos…).

2.- Plan de implementación: ¿Qué vas a hacer? ¿Cuál es tu plan? También puede incluir una columna para Programa y/o Responsable. Esta es la parte Do de PDCA.

3.- Evaluación: ¿Funcionó? ¿Está resuelto el problema?

¿Quién debería tener un Hoshin?

Un Hoshin personal para nuestrs propia mejora es importante, y de la misma manera, un Hoshin de empresa para la alta dirección, para directores y para el gerente es funndamental.

X-Matrix

Si buscas en Google Hoshin Kanri, tarde o temprano te aparecerá una X-Matrix. Es una herramienta visualmente muy impresionante, aunque raras veces sé si es útil de verdad. Se centra en la creación de los elementos de Hoshin, pero creemos que este enfoque es excesivo y, lo que es peor, puede distraer al usuario de seguir realmente el PDCA, especialmente las partes de Verificar y Actuar.

Los campos de la matriz:

Tiene varios campos. Para completarlo, comienza por la parte inferior (generalmente llamada “Sur”) con los objetivos a largo plazo. Luego viene el objetivo anual (izquierda u “Oeste”), luego las prioridades de nivel superior (arriba o “Norte”) y finalmente los objetivos a mejorar (derecha o “Este”). Al final, en el extremo derecho (quedando sin direcciones de la brújula aquí …) vienen las personas responsables de las diferentes tareas. En las intersecciones de las esquinas, vemos si los puntos están relacionados, y cómo.

  • Sur: Son las metas a largo plazo: y es el primer paso. ¿Cuál es la dirección hacia la que quieres llevar tu empresa?
  • Oeste: Objetivos anuales: Fuera de los objetivos a largo plazo se desarrollan los objetivos anuales. ¿Qué quieres lograr este año? En la matriz entre las metas a largo plazo y los objetivos anuales, marca qué meta a largo plazo está alineada con qué meta anual.
  • Norte: Son las prioridades de primer nivel: a continuación, desarrolla las diferentes actividades que quieres realizar para lograr los resultados anuales. En la matriz de la esquina, vuelve a conectar los objetivos anuales anteriores con las diferentes prioridades para lograr estos objetivos.
  • Este: Son los objetivos para mejorar en función de las prioridades de nivel superior; crea objetivos (numéricos) para lograr este año, por ejemplo. En el campo entre las prioridades de nivel superior y los objetivos, marca qué prioridad influye en qué objetivo. Algunos ejemplos también tienen una matriz que conecta los objetivos para mejorar con los objetivos a largo plazo.
  • Responsable: En el extremo derecho, agrega qué persona es responsable de qué prioridades de alto nivel.

No obstante, a la hora de implantar tu X-Matrix ten en cuenta que:

1.- Diluye responsabilidades: Los Hoshin Kanri que conozco son siempre documentos para una persona. ESTA persona es responsable del documento y debe trabajar para implementarlo. Si bien puede trabajar con sus trabajadores, el documento de Hoshin es su responsabilidad.

2.- X-Matrix te puede distraer del PDCA. En el Hoshin Kanri original de Toyota, el PDCA es claramente parte del proceso. El X-Matrix, no incluye el PDCA.

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